Responsable de Satisfacción al Cliente
Sant Jordi de Ses Salines,
España
¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Responsable de Satisfacción al Cliente! 🐾
¿Te encantan los animales tanto como a nosotros? ¿Eres de esas personas que siempre tienen una sonrisa, incluso cuando hay retos? Entonces, ¡puede que este puesto esté hecho para ti! 🐶🐱
En La Mascota de Ibiza, no solo vendemos los mejores productos saludables y de alta calidad para las mascotas de Ibiza, también ofrecemos asesoría, cercanía y un servicio al cliente que deja huella (como las de un perrete feliz en la arena 🐾). Por eso necesitamos a alguien especial, alguien como tú, que se encargue de que nuestros clientes (y sus peludos) se sientan siempre en las mejores manos.
Tu Misión
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💬 Atender con cariño y rapidez a nuestros clientes por WhatsApp, teléfono o en persona, asegurándote de que cada interacción sea especial y resolutiva.
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📦 Coordinar y supervisar las entregas de nuestro servicio único de 24/48 horas, asegurándote de que todo llegue perfecto y a tiempo.
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🐾 Transformar dudas en soluciones: Ya sea con un cliente confundido o un pedido que necesita atención extra, tú serás quien lo resuelva con una sonrisa.
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📊 Recopilar y analizar feedback: Porque siempre queremos mejorar, necesitarás escuchar lo que nuestros clientes piensan y ayudarnos a ser aún mejores.
- 🎉 Crear experiencias únicas: Proponer iniciativas y detalles que hagan que nuestros clientes (y sus mascotas) se sientan mimados.
Qué Buscamos en Ti
- 🐕🦺 Pasión por los animales: Aquí todos somos un poco "padres/madres de mascotas". Si entiendes eso, ya llevas ventaja.
- 🦉 Un/a profesional resolutivo/a y organizado/a que pueda manejar varias tareas sin despeinarse (¡o al menos sin que se note! 😉).
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🗣️ Habilidades de comunicación: Tienes que ser cercano/a, empático/a y claro/a al hablar y escribir, sin perder el toque profesional.
- 🖥️ Conocimientos básicos de tecnología: Nos manejamos con diferentes herramientas tecnológicas chulas para dar el mejor servicio al cliente y realizar nuestra operativa diaria.
- 🔧 Actitud resolutiva: Te gusta encontrar soluciones, incluso cuando las cosas se complican un poco.
Qué Deseamos de Ti
- 🌟 Proactividad: Que te adelantes a las necesidades de nuestros clientes y pienses en cómo mejorar su experiencia.
- 🎯 Atención al detalle: Nada se te escapa, ni siquiera un pedido con datos incompletos o un cliente que necesita un extra de atención.
- 🦴 Actitud positiva y paciencia: Porque a veces los retos aparecen, y queremos a alguien que se los tome como oportunidades de crecer.
- 📢 Ideas frescas: Nos encanta cuando alguien llega con propuestas innovadoras que aporten valor.
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🤝 Trabajo en equipo y buena vibra: Somos una pequeña gran familia y necesitamos a alguien que sume con buena energía y buen rollo.
¿Qué hay de bueno en el trabajo?
- 🐶 Clientes adorables (algunos ladran, pero todos son un amor 🐕💕).
- 🛍️ Descuento en productos: Para que consientas a tus peludos como se merecen.
- 🌟Trabajo estable para todo el año: Si tienes buen rollo, pasión por los animales y ganas de aportar, aquí tienes proyecto para mucho tiempo.
- 🌞 Mega-buen rollo de trabajo: Aquí todos nos apoyamos y nos tratamos como amigos, ¡porque eso hace la diferencia!
- 🎓 Aprendizaje continuo: Aprenderás sobre productos de alta calidad para mascotas y cómo asesorar a clientes con confianza.
- 💡 Posibilidad de crecer: Tus ideas y tu esfuerzo serán valorados, y queremos ayudarte a desarrollarte profesionalmente.
- 🏝️ Trabajar en un entorno único: Ibiza es mágica, y tener un trabajo que combina calidad de vida y pasión no es algo que encuentres todos los días.
Nuestro valores
Lo que ofrecemos
💚 Formar parte de algo especial: Trabajarás en una empresa que cuida a las mascotas y a sus familias con todo el cariño.
🐾 Impacto directo: Tus acciones mejorarán la experiencia de nuestros clientes y contribuirán al bienestar de sus animales.
🛠️ Herramientas modernas: Usamos tecnología que hace que todo sea más sencillo y organizado.
🚀 Proyectos emocionantes: Podrás participar en iniciativas que marquen la diferencia y nos hagan crecer juntos.
🐕 Un equipo con mucha pasión: No somos una empresa más; somos una familia de personas que aman lo que hacen.
Si quieres unirte a nuestra manada y ser el/la Responsable de Satisfacción al Cliente que hace que los clientes vuelvan con el rabo moviéndose de alegría, ¡escríbenos y cuéntanos por qué eres tú quien estamos buscando! 🐾✨